problème de thermostat

Bonjour,
aujourd'hui j'ai reçu un thermostat easy control de reptile planet, je l'ai testé (sur des appareil genre ventilo, chargeur de tel) il marche bien, le courant se coupe bien quand la température est dépassé, mais malheureusement avec ma plaque chauffante le courant ne s’arrête pas et la plaque continue de chauffer, que faire je retourne le thermostat et me fais rembourser ?
merci

Bonjour,

En attendant que n'arrive le message du staff t'invitant à aller avant toute chose te présenter en section adéquate, commençons par l'évidence : la sonde de ton thermostat n'est pas au bon endroit.

King baboon à raison > Hop hop hop ! Direction présentation !